Privacybeleid

1. Bedrijfsgegevens

Studio Ember Home
Amstelmeer 5
2993 PL Barendrecht
Nederland

E-mail: hello@studioemberhome.nl
Website: https://studioemberhome.nl

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Persoonlijke gegevens

• Voor- en achternaam
• Factuuradres
• Verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer (indien opgegeven)

Bestelgegevens

• Bestelde producten
• Bestelbedrag
• Betaalmethode
• Bestelgeschiedenis

Technische gegevens

• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Bezoekgedrag op de website
• Cookiegegevens

3. Waarom wij jouw gegevens gebruiken

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

• Het verwerken en bevestigen van jouw bestelling
• Het afhandelen van betalingen
• Het verzenden en leveren van producten
• Het informeren over de status van jouw bestelling

Klantenservice

• Het beantwoorden van vragen
• Het behandelen van klachten
• Het afhandelen van retouren of serviceverzoeken

Verbetering van de website en dienstverlening

• Het analyseren van websitegebruik
• Het verbeteren van functionaliteit, inhoud en gebruikservaring

Wettelijke verplichtingen

• Het voeren van een correcte administratie
• Het bewaren van factuur- en transactiegegevens volgens fiscale verplichtingen

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat, zoals:

• De uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij een bestelling
• Het voldoen aan een wettelijke verplichting
• Ons gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van de webshop
• Toestemming, wanneer dat wettelijk vereist is

5. Betalingen

Betalingen in onze webshop worden verwerkt via een externe betaalprovider, zoals Mollie. Deze betaalprovider verwerkt jouw betaalgegevens volgens het eigen privacybeleid.

Studio Ember Home heeft geen toegang tot volledige betaalgegevens zoals creditcardnummers of bankauthenticatiegegevens.

6. Verzending

Voor het bezorgen van bestellingen delen wij uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor levering met onze verzendpartner(s).

• Naam
• Adresgegevens
• Woonplaats
• E-mailadres, indien nodig voor track & trace of bezorgcommunicatie

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de levering.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Daarbij kun je denken aan:

• Betaalproviders
• Verzendpartners
• Hosting- en webshopdienstverleners
• Boekhoudkundige of administratieve verwerkers

Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij indien nodig een verwerkersovereenkomst.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de webshop, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, het afrekenen en het onthouden van ingevulde gegevens.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website, zodat wij de webshop en gebruikerservaring kunnen verbeteren.

Voor zover wettelijk vereist, vragen wij vooraf toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

• Factuur- en administratiegegevens bewaren wij in beginsel 7 jaar
• Accountgegevens bewaren wij zolang het account actief is of totdat verwijdering wordt verzocht
• Contactverzoeken bewaren wij niet langer dan nodig is voor correcte afhandeling

10. Beveiliging

Studio Ember Home neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongewenste openbaarmaking.

Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Daarnaast beperken wij de toegang tot persoonsgegevens tot uitsluitend die personen of systemen waarvoor dit noodzakelijk is.

11. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG onder andere het recht om:

• Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
• Jouw gegevens te laten corrigeren
• Jouw gegevens te laten verwijderen, voor zover wettelijk toegestaan
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Beperking van de verwerking te vragen
• Jouw gegevens op te vragen in overdraagbare vorm

Een verzoek kun je sturen naar: hello@studioemberhome.nl

Wij reageren in beginsel binnen 30 dagen op een dergelijk verzoek.

12. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens, neem dan gerust eerst contact met ons op. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Studio Ember Home behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.